常见问题
关于隐私、证据、Memoir、付费，以及 AI 解释边界的清晰说明。
以下内容描述当前产品。可能变化的行为以实时产品界面和所链接的政策为准。
了解 Linger
产品如何工作，以及如何理解它们的结果。
01Linger 用来做什么？
Linger 把私密对话和人生访谈整理成结构化记忆，包括 persona、report、对话、个人传记和家庭回忆录。
02对话是真实的人吗？
不是。对话是根据你提供的材料生成的 AI 解释，不是那个人本身，也不代表对方现在会说什么、想要什么或同意什么；结果可能不完整或有误。
03怎样提高关系画像质量？
更连续的聊天记录、更清楚的背景回答、证据检查和修正都会改善结果。短记录或零散样本会生成更窄的画像。
04对话是否知道聊天记录之外的事情？
不知道。它可能根据有限材料推断，也可能出错。
隐私与同意
你可以提供什么、哪些内容会被处理，以及你的控制范围。
05Linger 如何保护私密资源？
联系人、消息、关系画像、关系报告、Memoir 项目、回答和访谈记录都必须归属于获得授权的账户。URL ID 不会被当作安全边界。
06我能上传其他人的聊天吗？
只能上传你有权保存和处理的内容，并遵守适用法律、平台规则和必要同意要求。
07数据会用于训练公共 AI 模型吗？
Linger 不会出售上传聊天记录，也不会在未明确说明或未取得必要同意时，将可识别上传内容用于训练通用公共 AI 模型。
08数据是否经过第三方 AI 服务？
部分处理可能会使用当前《数据处理声明》中说明的基础设施或 AI 服务商。我们只发送相关功能所需的材料，不出售你上传的聊天记录。
09删除联系人后会发生什么？
相关原始记录和派生数据会在合理期限内删除或去标识化，部分备份、账单、安全或法律记录可能按必要期限保留。
Memoir 与家庭记录
关于访谈、参与者以及故事记录方式的问题。
10Memoir 是什么？
Memoir 是人生故事产品线：通过引导式访谈和 AI 追问收集个人或家庭记忆。当前主要产出是结构化访谈记录。
11印刷交付已经自动化了吗？
是的。完成 Memoir 后，系统会在后台自动完成印刷制作，并与物流自动化系统完成供应商衔接。你只需填写邮寄地址，然后等待回忆录寄达。
12Memoir 手稿是否经过事实核查？
不是。它是基于用户回答整理的可修订草稿，不是独立事实核查后的最终历史记录。在生成过程中，AI 会通过网络搜索了解相关背景并交叉核对事件，因此草稿中也可能包含相当多的事实性内容；但这些参考信息并不意味着每个细节都经过独立验证。
13家庭成员能否看到彼此回答？
成员可见范围和编辑权限需要以邀请及项目页面显示为准。
套餐与访问
当前的付费、续费与访问规则。
14支付如何处理？
当前套餐、价格和使用额度以价格页及结账页显示为准。付费访问为一次性购买 30 天或 365 天且不会自动续费；退款和人工服务规则以服务条款为准。
15付费访问到期后会怎样？
付费访问会在页面所示时间到期并恢复为 Free，不会自动续费。如需继续，请手动购买新的固定期限；数据保留按隐私政策处理。
边界与支持
已知限制、数据状态，以及遇到问题时可以采取的措施。
16Linger 是心理治疗或关系诊断工具吗？
不是。Linger 用于整理材料和反思关系，不替代心理、法律、医疗或财务建议。
17群聊是否支持？
部分群聊导出可以被解析，但属于有限支持，取决于平台导出格式、参与者信息和消息结构。
18Report 是否永久保存？
不要把关系报告视为永久报告库；如果刷新或切换设备后无法恢复，请从联系人或关系画像页面重新进入。
19如果关系画像或回答似乎不准确，我该怎么办？
先核对原始聊天记录或访谈记录，再通过可用的反馈或修正入口补充上下文。请将结果视为一种解读，而不是经过验证的事实；如果问题仍然存在，可联系支持，但不要发送敏感原文。
20如何报告不当生成内容？
请使用产品内反馈入口或联系支持并描述问题，不要发送敏感原文。